U čijim je rukama zaista vaš odmor?

Kako se ove, kao i prethodne godine dešava da se srpski turisti nađu u nimalo zavidnoj situaciji – bez krova nad glavom, osnovnih namirnica i mogućnosti za povratak kući, a sve zbog neodgovornog poslovanja organizatora putovanja, svaki turista može opravdano strepeti prilikom izbora svog putovanja i agencije preko koje ga uplaćuje.

Iako onima koji su već otputovali, saveti sada malo mogu pomoći, internet turistička agencija Putovanja.info, koja već godinama posluje i kao sajt za informisanje domaćih turista, napravila je kratak vodič koji objašnjava razlike u radu između turističke agencije i organizatora putovanja. Sa ovim činjenicama mnogi nisu upoznati, a one mogu biti od ključne važnosti prilikom povraćaja novca ili rešavanja neprijatnosti, ako vas iste zadese.

Ko dogovara smeštaj i aranžman u letovalištima?

Turistička agencija preko koje uplatite svoj odmor, najčešće samo prodaje aranžman i nalazi se u ulozi posrednika ili preprodavca već kreiranih paket aranžmana. Sem toga, turističke agencije često imaju i savetodavnu ulogu za kupce, a sve češće se dešava da turističke agencije zauzimaju i ulogu agencije organizatora. S druge strane, agencije organizatori rezervišu i/ili zakupljuju smeštajne i prevozne kapacitete i druge turističke usluge na veliko i na osnovu njih kreiraju turističke aranžmane. Samim tim, najčešće nemaju direktni kontakt sa krajnjim kupcem ili putnicima.

Još je korisno znati – ko je odgovoran za šta?

Ukoliko se nađete u situaciji da pre samog putovanja imate neki problem ili vas zanima nešto u vezi izbora aranžmana, priprema za putovanje (osiguranje, vize, plaćanje), možete se obratiti turističkoj agenciji preko koje ste rezervisali i platili svoje putovanje. Onog momenta kada vaš aranžman počne, kada sednete u autobus/avion ili stignete svojim kolima na ugovorenu destinaciju, sva odgovornost je na organizatoru putovanja i za sve eventualne primedbe trebalo bi se prvo obratiti njima. Naravno, nakon toga nije na odmet kontkatirati i turističku agenciju preko koje ste kupili aranžman, koja možda za vas može pronaći rešenje ukoliko to organizatoru ne polazi za rukom.

Preuzmite slike

• 

Preuzmite sve slike

Preuzmite saopštenje u

.pdf formatu [152.93 kB]
.doc formatu [4.91 kB]

 

Tweet